Iliad verifica regolarmente la qualità dei propri servizi di connessione Internet e di telefonia vocale fissa e del proprio Servizio Utenti, al fine di fornire un servizio con standard di qualità elevati e con l’obiettivo di continuare a migliorare i risultati. Come indicato nella Carta dei Servizi di iliad, in conformità alla Delibera AGCOM n. 79/09/CSP (Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche), e alla Delibera AGCOM n. 156/23/CONS (Direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni da postazione fissa), Iliad rileva i seguenti indicatori con cadenza regolare e pubblica su questa pagina i relativi risultati semestrali e report annuali.

Report dei servizi di telefonia vocale fissa e di accesso ad internet fissa offerti da Iliad Italia S.p.A

Report: Servizi telefonici di contatto call center